瓯江物业服务元宇宙 信酬制，能否缓解物业矛盾？ (产品供销 - 日用百货)
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瓯江物业服务元宇宙 信酬制，能否缓解物业矛盾？ | |
物业服务不到位、不及时、态度差，有些业主拒交物业管理费……近年来，各地物业相关投诉居高不下。为此，海口部分小区创新探索“信酬制”物业管理模式，以缓解传统“包干制”下物业与业主的紧张关系。这一模式将小区物业管理费和共有资产经营收益全部归集为“业主共有资金”，设立共管账户，物业服务人按约定比例提取合理酬金，小区业主可随时通过手机登录共管账户查看监督各项收支明细。 这一模式实际运行情况如何？它能解决小区物业难题吗？半月谈记者就此进行了采访调研。 将“钱”晒到阳光下，消除信任赤字 半月谈记者在海口市业主委员会协会党支部书记、琼苑广场小区业委会主任陈多光的手机里，轻点银行App，搜索“我的物业”，进入自己所在小区，就能看到每个月小区收支明细，每一笔征收的物业费都能对应到具体房号。每个小区业主都能像这样查询原始账户。 陈多光告诉半月谈记者，绝大多数小区物业单方面管账，无人监管，账目不公开、不透明。有的物业公司支个摊子不是为了服务，而是为了捞钱，服务质价不符；有的物业公司声称亏本，实际却贪墨了大量小区公共收益，业主只能哑巴吃黄连。 琼苑广场小区2003年建成入住，共有517户，20年时间先后经历了4家物业公司，前物业公司有的私自买卖经营权，有的只收钱不服务。 2020年，小区成立业委会后成功选聘新物业，签订酬金制服务协议，并探索建立信酬制，按照公开透明、约定比例、全民监督的原则进行管理：建立共管账户，物业费、广告收益、停车费都进共管账户；实行双秘钥管理，一把秘钥由物业管理，一把秘钥在业主委托的业委会专人手里，两把钥匙同时使用才能支出钱款；“以收定支”，物业公司编预算，业主大会审核，收多少花多少，不超支；联合银行开发“我的物业”小程序，将所有收支晒到阳光下。 ——为物业公司减负。将水电抄表到户等不该物业公司承担的负担，交还给水电企业承担，减轻物业公司的人力支出和垫资压力。“物业公司在这方面支出增加，势必要降低服务标准控制成本，损害业主利益。”海南省物业管理协会秘书长洪亮说。他同时建议，尽快规范开发商交付房屋过程中“承接查验”的流程和细节，避免开发商遗留问题成为投诉重灾区。 ——规范业委会议事规则。陈多光说，现在业委会议事规则大多由业委会（筹备组）拟定，交由业主大会投票通过，在这一过程中，投票业主大多盲从，并不细抠议事规则具体条款，以致有些小区业委会巧立各种小修小补的名目，像蚂蚁搬家一样贪墨业主公共收益，有的甚至将小区维修基金洗劫一空。 ——加大对业委会的培训及经费支持力度，使业委会成为社区治理的重要力量。业委会属于业主自治组织，不拿取一分钱补贴，以致年轻人不愿干、老年人干不好。“许多小区业委会和筹备组成员，相关法规都没通读过。”海南省业主委员会协会专家委员会委员钟海认为，要提升业委会参与社区治理的能力，可由街道社区向各小区业委会购买服务，以激励更多有能力的年轻人全身心投入这项工作。 瓯江物业服务元宇宙：https://ojwyfwyyz.com/ （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。） | |
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