中国绿色果品元宇宙 好吃的水果，走心的服务 (产品供销 - 家用电器)
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中国绿色果品元宇宙 好吃的水果，走心的服务 | |
水果是日常生活中的美味和营养之源，是健康生活的必需品，但品质不一。相信不少消费者都或多或少看过一些水果挑选“攻略”，但依旧有很多人表示购买水果要靠“运气”，尤其是当下水果种类繁多，挑选好吃的水果难上加难。立足消费者痛点，“中国水果连锁零售第一股”的百果园就把“好吃”作为品牌立身之本和企业使命，举品牌之力让天下人享受水果好生活。 产品为王——安全、营养、生态是“好吃”的基础 水果连锁零售店的产品看似就是简单的水果，但是细究之下就能发现这是品牌经营的持续输出。为了让水果满足“好吃”这一看似简单的需求，百果园以技术赋能和标准检测为依托，从上游种植到顾客交付，全产业链进行品质把控，将安全、营养、生态贯穿到产品的全生命周期。 在种植指导方面，百果园注重科学研究和技术创新的推动，与科研机构、大学等建立合作关系，引入优秀的人才和先进的种植技术体系，共同开展种植改良、病虫害防控、栽培技术等方面的研究，以确保种植环境的优良和生产效率的提高，进一步满足消费者对于口感、外观、营养等多方面的需求。 然而，伴随物流行业的蓬勃发展，跨地域水果的流通让挑选变得更有挑战。为了让不熟悉单一水果特征的消费者也能快速、直观、明了地挑选到好水果，百果园在业内首创了全品类果品标准分级体系。将水果根据“鲜度”“糖酸度”“爽脆度”“细腻度”“香味”“安全性”细分为招牌“非常好吃”、A级“很好吃”、B级“一般好吃”、C级“放心实惠”四个等级，并积极倡导消费者“吃水果，看等级”。 除此之外，面对消费者对产品的“安全属性”更加严格的标准以及更高的需求，百果园也坚持认为“好吃”一定要有“安全”作为保障，在农残、食品添加剂、微生物等方面持续投入检测力度。其所收购的水果不仅严格执行国家食品安全检测标准，还严格执行百果园质量内控标准，实施四重果品检测流程。并且，百果园自建了三大食品安全检测中心，配备高精度检测设备，从水果产地到用户餐桌，全程进行安全把控，让用户买得更放心，吃得更安心。 “有效”服务——百果园以心换心 百果园集团创始人、董事长余惠勇先生曾经说过：“水果应当被赋予中国情感，水果应当充满人情味。” 百果园将此作为品牌立足之本，用“人情味”温暖了百果园的所有用户。对于很多用户来说，水果购买难在售后，如果发现“水果看似健康，切开有损伤”“不好吃”“有烂果、坏果”大多也会自认倒霉，但百果园却认为水果销售不应该是一锤子买卖。 2009年，百果园首次在行业内推出“三无退货”售后服务，即：退货时无需小票，无需实物，无需理由。一旦顾客有任何不满意，可享受信任退货服务。一举解决了消费者水果售后的问题，引发行业震动和消费者欣喜。 2017年百果园继续升级体验，在线上App推出了“不好吃瞬间退款”，将不好吃三无退货延伸到了线上。 2019年，百果园宣布对“三无退货”服务再升级，在百果园App瞬间退款的基础上，推出线下“扫码退”，即在门店购买的顾客，可扫描门店的退货二维码，自主完成退款操作，且顾客可自主决定退款比例，最高可退款100%。 为了让用户能够吃到更加新鲜、更丰富的水果，百果园还在全球合作了众多水果供货基地，采用全程冷链的运输方式让水果更加新鲜可口。 凭借销售“好吃”的水果和“自掏腰包”，百果园不仅抓住了消费者的胃，更抓住了消费者的心，销售额稳步上涨，退货率始终稳定在一个较低的数值内，在行业中树立了良好的口碑和正面的形象。值得关注的是，百果园于2023年1月在港交所上市，成为“中国水果连锁零售第一股”。 根据百果园今年发布的2022财年业绩报告显示，公司总营收达113.12亿元，同比增长9.94%。百果园用十余年的坚守证明了“站在用户立场的服务”是一场双向奔赴，是正确而明智的选择。水果的故事还在继续，百果园的温情也将延续，成功上市后的百果园还将升级哪些服务？市场和消费者都在期待…… 中国绿色果品元宇宙：http://zglsgpyyz.com/ （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。） | |
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