舟山市春华学校淘宝运营客服培训班 (教育培训 - 电脑培训)
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舟山市春华学校淘宝运营客服培训班 | |
舟山市春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴民、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约nb114px 淘宝运营M3-客服 学习周期：按校区安排而定（以班级安排为标准） 使用教材：独家研发 上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班 老师资质：专业教师 学习保障：实操演练，名师教学 招生对象： 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 课程内容： 1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧； 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀； 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 学习热线：188-5822-5383（周）微信同号；在线QQ咨询 1454372483—(24小时在线) 学校地址：舟山市定海区解放西路228号 欢迎来电、来校、在线客服咨询最新开班课程信息及学费优惠活动，以上课程常年招生，每月开班，上课时间有全日制，也有业余班，包教包会，学会为止。每班名额有限，请同学们提早预约。免费体验课。 | |
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