宁波北仑春华学校淘宝运营 培训 淘宝客服班 (教育培训 - 电脑培训)

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宁波北仑春华学校淘宝运营 培训 淘宝客服班


2020年宁波北仑春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约nb114px
淘宝运营M3-客服
招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。


课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习热线： １８８－５８２２——５３８３（周老师）微信同号
在线Ｑ咨询： 1286719641（２４小时在线）
学习中心： 宁波市北仑区中河路36号海晨大厦

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面向省市区: 浙江省 (浙江广告信息)
面向市区县: 宁波北仑
最后更新: 2020-07-31 14:38:39
发 布 者: 李老师
联系电话: 18858225383
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