拱墅区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间 (教育培训 - 电脑培训)

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拱墅区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间


2020年杭州拱墅区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程,学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴、京东商城等班级,真账操作,学会为止,微信预约hz114px
淘宝运营M3-客服
招生对象:
零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
学习热线 188-5817-5617微信同号
在线QQ咨询 149584403—(24小时在线)
学校地址 杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦
下城西湖文化广场校区;江干九堡校区;城西文三校区、萧山校区
常年招生,每月新班,欢迎来电/来校/在线客服咨询最新开班信息,可预约来校免费体验课。

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面向省市区: 浙江省 (浙江广告信息)
面向市区县: 杭州
最后更新: 2020-04-09 13:26:31
发 布 者: 孙老师
联系电话: 18858175617
电子邮箱: (无)
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