拱墅区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间 (教育培训 - 电脑培训)
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拱墅区淘宝电商客服培训_淘宝课程开班时间 | |
2020年杭州拱墅区春华职业培训学校开设淘宝电商系列课程，学习淘宝基础班、淘宝美工、运营推广、阿里巴巴、京东商城等班级，真账操作，学会为止，微信预约hz114px 淘宝运营M3-客服 招生对象： 零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问 课程内容： 1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理 2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧； 3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。 4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀； 5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。 学习热线 188-5817-5617微信同号 在线QQ咨询 149584403—(24小时在线) 学校地址 杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦 下城西湖文化广场校区；江干九堡校区；城西文三校区、萧山校区 常年招生，每月新班，欢迎来电/来校/在线客服咨询最新开班信息，可预约来校免费体验课。 | |
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